注文に関するご質問

• メールアドレスを持っていないのですが注文できますか？
• 注文にはメールアドレスが必須になります。

• 電話で注文できますか？
• 申し訳ありませんが、電話・メールでの注文は承っておりません。

• 営業時間について
• 営業日についてはトップページの営業カレンダーにてご確認ください。

• 商品の包装仕様を指定できますか？
• 商品の包装仕様（テーピング，パレット，スティックなど）の指定はできません。

• 返品は可能でしょうか？
• 納入した商品に万が一、不具合がある場合には、下記の全ての条件を満たす場合に限り商品の返品又は交換をお受けいたします。
  • 納入した商品に数量不足、品違い又は外形的に明らかな異常（破損、さび）があり、これを当社が認めること。
  • 商品納入後8日以内に、上記�@の不具合についてご連絡をいただくこと。
  • 商品は未使用の状態であること。
  ※交換は在庫がある場合のみの対応になります。在庫がない場合は返金のご対応とさせていただきます。
  ※不良解析、RoHS指令に関する成分調査、環境調査等については一切お受けできません。

• 注文後の注文内容の変更は可能でしょうか？
• 注文後はご注文内容（商品の変更、数量の変更、支払方法の変更など）を変更することはできません。

発送に関するご質問

• 運送会社はどこになりますか？
• ヤマト運輸となります。

• 当日の出荷は何時までに注文すれば間に合いますか？
• 月曜日〜金曜日（祝日を除く）15時までにご注文いただいた商品は当日に出荷いたします。
  15時以降、及び土・日・祝日・営業日以外の平日のご注文は翌営業日のご注文として受付いたします。
  営業日については、営業カレンダーでご確認ください。

• 海外への発送は可能でしょうか
• 海外への発送は行なっておりません。弊社では輸出関連書類の作成も行なっておりません。
  お客様が国内で受け取った商品を海外に発送する場合は自己責任においてお願いいたします。

お支払に関するご質問

• 支払方法はどのようになりますか？
• お支払方法は以下から選択いただけます。
  代金引換
  ご注文時商品の引渡時、商品と引換えに運送業者に直接現金で代金を支払う方法です。代引き手数料はお客様負担でお願いします。
  銀行振込
  注文受付完了メールに記載しております銀行口座へお振込ください。お振込の確認が取れ次第、発送いたします。
  15時までにお振込の確認が取れましたら当日に出荷いたします。
  なお、振込手数料はお客様負担でお願いします。
  法人向け請求書払い
  当社規定の審査手続きが完了した法人会員様向けの口座取引による支払方法です。
  エレファクチャーより発行される請求書受領後の後払いをすることができます。
  月末締めの翌月末請求書払いになります。

• 代引注文の限度額は？
• ヤマト運輸は送料、手数料込で30万円までとなっています。 配達ドライバーに現金にてお支払いください。

• 送料はいくらになりますか？
• 配送先地域により配送料金は異なります。詳しくは「配送について」をご覧ください。
  また、重量過剰や、他の特殊な事情により、追加送料が必要となるご注文がございます。
  その際は事前にお客様にお知らせしご了承をいただいた上で出荷いたします。